--- title: "Virus et arnaques informatiques – LexInfor Lambesc" description: "Suppression de virus et aide après une arnaque à Lambesc : faux support technique, navigateur détourné, publicités, compte piraté. Diagnostic gratuit, devis." url: https://lexinfor.fr/virus-arnaques-lambesc/ last_updated: 2026-09-28 --- # Virus et arnaques à Lambesc Un message affolant à l’écran, un faux technicien au téléphone, des publicités qui s’ouvrent toutes seules : pas de panique. Chez LexInfor, nous nettoyons votre ordinateur, vérifions ce qui a été installé et vous aidons à sécuriser vos comptes. [Appeler le 07 63 88 54 07](tel:+33763885407) · [ou écrivez-nous sur WhatsApp](https://wa.me/33763885407?text=Bonjour%20LexInfor%2C%20ma%20demande%20concerne%20%3A%20suppression%20de%20virus%20et%20aide%20contre%20les%20arnaques.%20) [Cédric et Kewan](https://lexinfor.fr/qui-sommes-nous/), père et fils, à Lambesc depuis 1996. [Lire nos avis Google](https://share.google/zZ6GUFzxNupEGeYvr) - **Appareils** : PC Windows, Mac, téléphones - **Diagnostic** : Gratuit - **Prix** : Nettoyage virus : 59 € - **Sur place ou à distance** : Selon le problème ## Les problèmes que nous réglons ### Faux message de virus à l’écran Les situations - Une page bloque le navigateur et affirme que l’ordinateur est infecté. - Une voix ou une sirène retentit, un numéro « Microsoft » ou « Apple » s’affiche. - On vous demande d’appeler, de payer ou d’installer un logiciel. Ce que nous faisons N’appelez pas le numéro. Fermez le navigateur, ou éteignez l’ordinateur s’il est bloqué. Microsoft et Apple n’affichent jamais ce genre de message. Nous vérifions ensuite qu’aucun logiciel n’a été installé. ### Vous avez laissé quelqu’un prendre la main Les situations - Un « technicien » s’est connecté à votre ordinateur à distance. - Il vous a demandé de vous connecter à votre banque. - Vous avez payé un « dépannage » ou acheté des cartes cadeaux. Ce que nous faisons Appelez d’abord votre banque, sans attendre. Ensuite, nous retirons le logiciel de prise en main laissé par l’escroc, contrôlons l’ordinateur et vous aidons à changer vos mots de passe importants. ### Navigateur détourné, publicités partout Les situations - Des publicités ou des onglets s’ouvrent tout seuls. - La page d’accueil ou le moteur de recherche a changé. - Des barres d’outils ou extensions inconnues sont apparues. Ce que nous faisons Nous supprimons les programmes et extensions indésirables, remettons le navigateur en ordre et vérifions qu’ils ne reviennent pas au démarrage. ### Ordinateur lent ou comportement étrange Les situations - Le ventilateur tourne fort sans raison. - Des programmes inconnus se lancent au démarrage. - Votre antivirus est désactivé et ne se rallume pas. Ce que nous faisons Nous analysons l’ordinateur en profondeur et le nettoyons. Si une réinstallation est nécessaire, vos données sont sauvegardées avant. ### Compte piraté, e-mail ou réseaux sociaux Les situations - Vos proches reçoivent des messages que vous n’avez pas envoyés. - Vous ne pouvez plus vous connecter à votre boîte mail. - Des achats ou des connexions que vous ne reconnaissez pas. Ce que nous faisons Nous vous aidons à reprendre la main sur vos comptes quand c’est possible, à changer les mots de passe et à activer la double authentification. ## En cas de doute, un seul réflexe Ne cliquez pas, ne rappelez pas, ne payez pas. Raccrochez ou fermez la fenêtre, puis appelez quelqu’un de confiance : un proche, votre banque, ou nous. Nous préférons mille appels pour rien à une seule arnaque réussie. ## Avant de toucher à votre appareil 1. **Diagnostic gratuit** Nous cherchons la panne sans rien vous facturer. 2. **Un devis** Vous connaissez le prix avant que nous commencions. 3. **Sauvegarde** Vos données sont mises à l’abri avant chaque intervention. 4. **Votre accord** Rien n’est fait sans que vous ayez dit oui. ## Vous nous l’apportez, ou nous venons chez vous Dépôt sur rendez-vous à Lambesc, ou déplacement à domicile : offert à Lambesc, et ailleurs offert si vous nous confiez la réparation. [Zones, frais et déroulé](https://lexinfor.fr/depot-ou-deplacement/) - Lambesc : Offert - [Rognes](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-rognes/), [Saint-Cannat](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-saint-cannat/), [Vernègues](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-vernegues/), [Pélissanne](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-pelissanne/), [Charleval](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-charleval/), [La Roque-d’Anthéron](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-la-roque-d-antheron/) : 20 € - [Éguilles](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-eguilles/), [Salon-de-Provence](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-salon-de-provence/), [Puyricard](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-aix-en-provence/), [Aix-en-Provence](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-aix-en-provence/), [Venelles](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-venelles/), [Mallemort](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-mallemort/) : 30 € - Au-delà : Sur devis ## Questions fréquentes Une autre question ? Le plus simple est de nous appeler. [Appeler le 07 63 88 54 07](tel:+33763885407) ### J’ai appelé le numéro affiché à l’écran : que faire ? Si vous avez payé ou donné des informations bancaires, appelez tout de suite votre banque. Si la personne a pris la main sur votre ordinateur, éteignez-le et appelez-nous : nous retirons ce qu’elle a installé. Vous pouvez aussi signaler l’arnaque sur 17cyber.gouv.fr. ### Un vrai technicien peut-il m’appeler sans que je le demande ? Non. Microsoft, Apple ou votre opérateur ne vous appellent pas pour un virus. Chez nous, une séance à distance commence toujours par votre appel, jamais par le nôtre. ### Faut-il acheter un antivirus ? Sur un PC récent à jour, la protection intégrée à Windows convient à la plupart des usages. Méfiez-vous surtout des « antivirus » proposés par une publicité ou une fenêtre surgissante. Nous vous conseillons selon votre cas. ### Vais-je perdre mes fichiers ? Nous sauvegardons vos données avant chaque intervention. Si une réinstallation est nécessaire, vos fichiers sont remis en place ensuite. ### Pouvez-vous intervenir à distance ? Oui, pour un navigateur détourné ou un logiciel indésirable. Vous nous appelez, nous vous guidons pour lancer TeamViewer, et vous voyez tout ce que nous faisons. ## Voir aussi - [Réparation d’ordinateur](https://lexinfor.fr/reparation-ordinateur-lambesc/) - [Dépannage à domicile et à distance](https://lexinfor.fr/depannage-informatique-domicile-lambesc/) - [Initiation pour les seniors](https://lexinfor.fr/initiation-informatique-seniors-lambesc/) - [Réparation de Mac](https://lexinfor.fr/reparation-mac-lambesc/) ## Une panne, un doute ? Appelez-nous. [07 63 88 54 07](tel:+33763885407) Du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Le diagnostic est gratuit.