Clé USB ou disque dur externe illisible : que faire (et surtout ne pas faire)
Publié le , par Kewan, de LexInfor
Vous branchez votre disque dur externe ou votre clé USB, et plus rien : l’appareil n’est pas reconnu, ou Windows vous propose de le formater. Avant toute chose, ne cliquez pas trop vite. Voici les bons réflexes pour garder vos chances de récupérer vos fichiers.
À ne surtout pas faire
- Ne formatez pas. Si Windows affiche « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l’utiliser », refusez : le formatage peut rendre la récupération beaucoup plus difficile.
- N’insistez pas si un disque dur émet des clics, des grattements ou des bips. C’est souvent le signe d’une panne mécanique : chaque nouvelle tentative peut aggraver les dégâts. Débranchez-le.
- N’ouvrez pas le disque. L’intérieur d’un disque dur est extrêmement sensible à la poussière.
- N’enregistrez rien de nouveau sur une clé ou un disque dont vous avez supprimé des fichiers par erreur.
Les vérifications simples
- Essayez un autre port USB, puis un autre câble si le disque en a un.
- Essayez sur un autre ordinateur.
- Pour un disque externe de grande taille, vérifiez s’il a besoin de sa propre alimentation.
Si l’appareil apparaît à nouveau, copiez immédiatement vos fichiers importants ailleurs, avant de faire quoi que ce soit d’autre.
Pourquoi ça arrive
Une clé ou un disque peut devenir illisible après avoir été débranché pendant une copie, après une chute, à cause de l’usure ou d’un défaut électronique. Selon la cause, les fichiers sont souvent encore là, même quand l’ordinateur ne les voit plus.
Nous pouvons tenter la récupération
Nous examinons le support et tentons de récupérer vos photos et documents. Nous vous disons franchement ce qui est récupérable avant d’aller plus loin. Et pour éviter que cela se reproduise, nous pouvons mettre en place une sauvegarde simple.