Imprimante « hors ligne » : les solutions, étape par étape
Publié le , par Kewan, de LexInfor. Mis à jour le
L’imprimante est allumée, mais l’ordinateur la déclare « hors ligne ». C’est l’un des problèmes les plus fréquents, et souvent l’un des plus simples à régler. Voici les étapes, dans l’ordre.
1. Redémarrer, dans le bon ordre
Éteignez l’imprimante, l’ordinateur et la box. Rallumez d’abord la box, attendez qu’elle soit connectée, puis l’imprimante, puis l’ordinateur. Cela suffit souvent.
2. Vérifier la connexion de l’imprimante
- En Wi-Fi : l’imprimante doit être connectée au même réseau que l’ordinateur. Après un changement de box ou de mot de passe Wi-Fi, elle reste souvent connectée à l’ancien réseau, et il faut la reconnecter depuis son propre écran ou son application.
- En USB : essayez un autre port, ou un autre câble.
3. Vider la file d’attente
Un document bloqué peut empêcher toutes les impressions suivantes. Ouvrez la file d’attente de l’imprimante sur l’ordinateur et annulez tous les documents en attente.
4. Sous Windows : le mode hors connexion
Sous Windows, ouvrez la file d’attente de l’imprimante, puis le menu Imprimante : les options « Suspendre l’impression » et « Utiliser l’imprimante hors connexion » ont pu être activées par erreur. Désactivez-les.
5. Supprimer et réinstaller l’imprimante
Si rien ne fonctionne, supprimez l’imprimante de la liste des appareils de l’ordinateur, puis ajoutez-la de nouveau. Pensez à installer le logiciel ou le pilote proposé par le fabricant, depuis son site officiel.
Toujours bloqué ?
Il s’agit alors souvent d’un réglage réseau plus fin, ou d’un conflit de pilote. Nous pouvons le régler à distance, avec TeamViewer, ou chez vous, et en profiter pour installer l’imprimante sur vos autres appareils.