Au nord d’Aix, Venelles est à la limite de notre zone. LexInfor y intervient pour les ordinateurs, les téléphones, les consoles et les réseaux à la maison, et à distance dès que c’est possible.
Lun–sam, 8 h–20 h
Cédric et Kewan, père et fils, à Lambesc depuis 1996. Lire nos avis Google
Venelles est à environ 24 km de Lambesc, par Saint-Cannat et la D7N, soit une petite demi-heure de route. Le déplacement coûte 30 €, et il est offert si vous nous confiez la réparation.
À cette distance, nous commençons volontiers par un appel : beaucoup de problèmes logiciels, lenteurs, e-mails, réglages, virus, se règlent à distance avec TeamViewer, la séance commençant toujours par votre appel. Pour une panne matérielle, nous venons à Venelles, ou vous déposez l’appareil à Lambesc sur rendez-vous.
Une page plein écran qui imite Windows, une voix qui annonce un virus, un numéro « Microsoft » à appeler d’urgence : c’est une arnaque au faux support. Microsoft n’affiche jamais de numéro à appeler dans une alerte.
N’appelez pas le numéro et ne payez rien. Fermez le navigateur, ou éteignez l’ordinateur s’il reste bloqué. Si vous avez déjà donné vos coordonnées bancaires, appelez votre banque tout de suite.
Puis appelez-nous : à distance ou chez vous à Venelles, nous nettoyons l’ordinateur, supprimons les programmes indésirables et vérifions que personne ne garde un accès à distance. Le nettoyage des virus et logiciels indésirables coûte 59 €.
Virus et arnaques Faux support Microsoft : les bons réflexes
Écran cassé ou défectueux, Passage au SSD, Ajout de mémoire (RAM), Réinstallation de Windows…
Écran, Batterie, Connecteur de charge, caméra, haut-parleur, Dégât des eaux…
Nettoyage et pâte thermique, Lecteur, port HDMI, Manettes et joysticks qui dérivent, Disque dur ou SSD…
Jusqu’à Venelles, le déplacement de LexInfor coûte 30 €. Ils sont offerts si vous nous confiez la réparation ; si vous refusez le devis ou si l’appareil n’est pas réparable, vous ne payez que ces 30 €.
Oui, pour les problèmes logiciels : vous appelez LexInfor, puis nous prenons la main sur votre ordinateur avec TeamViewer, sous vos yeux. Dépannage à distance : 30 € la demi-heure.
N’appelez pas : c’est une arnaque au faux support, Microsoft n’affiche jamais de numéro dans une alerte. Fermez le navigateur ou éteignez l’ordinateur, puis appelez LexInfor pour le faire vérifier, à distance ou chez vous à Venelles.
Du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Le diagnostic est gratuit.